Kérdések és válaszok az új szolgáltatással kapcsolatban

  (Frissítve május 24-én.) Elöljáróban annyit, hogy sokkal rosszabb reakciókra számítottunk a tegnapi bejelentés kapcsán. Úgy tűnik, a többségnek nem lesz gondja a levelezési háttér megváltoztatásával, ezt mindenképpen örömmel könyveljük el. Ezt a posztot frissíteni fogjuk, amint újabb olyan kérdés merül fel, amit többen is megválaszolni kértek, függetlenül attól, hogy ez akár a korábban leírtakból

Egy korszak véget ért

*** A hozzászólásokat ebben a posztban lezártuk. Kérdéseket és válaszokat itt kezelünk: Kérdések és válaszok az új szolgáltatással kapcsolatban. *** Igen, a hír igaz. Sajnos, vagy nem sajnos, a Mailbox.hu jelenlegi szoftvere május végétől, egészen pontosan 2015. május 23-tól már nem a jelenlegi Gmail motorra fog támaszkodni. Szögezzük azonban le mindjárt az elején, mert ez fontos.

Új megoldás az elfelejtett jelszó problémára

Hamarosan nagy terhet veszünk le a vállatokról. Tényleg. Olyan időket élünk, hogy az ember feje lassan már PIN kódokkal meg jelszavakkal van tele, miközben azt sem tudjuk, melyiket mikor és hová adtuk meg, már ha van annyi jóérzésünk, hogy nem egy azonos jelszóval regisztráljuk magunkat minden szolgáltatásba, depláne nem minden jelszavunk aaaaaaaa vagy 12345678 alakú.

Mailbox suli 52. – Megadott adatok módosítása

 Az egyik leggyakoribb ügyfélszolgálati kérdés – az elveszített jelszó után – hogy a korábban megadott adatokat hogy lehet módosítani. Egy fontos dolgot szögezzünk le a legelején. Van, aki viccesnek gondolja majd, de a kérdés komolyan fel szokott merülni. Nos, az email címet nem lehet módosítani. Nincs kivétel, NEM LEHET. Ha elírtad az email címet a

Mailbox suli 51. – Szokatlan tevékenység

Páran jeleztétek, hogy bejelentkezés után nem tudtok egyből megérkezni a levelekhez, hanem megakad a folyamat egy figyelmeztető ablakban, a következő üzenettel. Szokatlan tevékenységet észleltünk a fiókjában. Ahhoz, hogy azonnal helyreállíthassa fiókját, adja meg a telefonszámát. Kell-e félni? Adathalász van a közelben? Koránt sem. Pont a védelmi rendszert látjátok működésben, aki árgus szemmel figyeli, hogy a

Modus operandi

Pár gondolatot, ha szabad, a moderálási alapelvekről, a működés rendjéről. Ez egy technikai blog. Ha úgy tetszik, élő súgó. Saját priorizálás alapján építettük fel, majd a legfontosabb témák lefedése után az újdonságokat, érdekességeket tárgyaltuk, újabban pedig próbálunk színes hírekkel is vidítani a közönségünket. Igyekszünk egyedi kéréseknek is eleget tenni, mert adódnak helyzetek a napi működésből, amelyek a

Tényleg feltörik az email címeket?

Kinek milyen a habitusa, olyan módon közli az ügyfélszolgálattal, hogy nem tud hozzáférni a postafiókjához. Az esetek nagyon nagy százalékában a “feltörték az emailemet” típusú leveleket kapunk, még akkor is, amikor az igazság ettől nagyon-nagyon távol esik. Persze sokaknak egyértelmű, hogy mit is jelent az, ha az email címet “feltörték”, de még többen vannak azok,

Kampány beharangozó

Alig kell már csak pár napot aludni és egy nagyon klassz akcióval lepünk meg benneteket. A kampányban elsősorban új regisztrációkat fogadunk, de a régi felhasználókra is gondolunk, azonos eséllyel. Amíg elindul a kampány, lehet tippelni itt és a Facebook oldalunkon is, hogy mi lesz az akció végén a nyeremény. Visszaszámlálás indul. 10…

Miért tiltják le a fiókomat?

Nincs sok ilyen problémánk, tényleg. De feltűnik néha egy pár postafiók, ami a rendszerből sorozatosan kitiltatik, feltehetően okkal. A fiókok gazdái ilyenkor rendre megkérik az ügyfélszolgálatot, hogy engedje őt vissza a forgalomba, ergo vonja vissza a kitiltást. Ehhez szeretnénk most pár gondolatot fűzni. Egy postafiók mindig akkor kerül felfüggesztett állapotba, ha a benne zajló tevékenység megsérti

Egy kis nyári munka esetleg?

Nem új a konstrukció, amit most bemutatunk nektek, annyi persze igaz, hogy széles körben eddig még nem alkalmaztuk. De szűk körben már sikerrel. Miről is van szó? A nyári időszakban sokan sokfelé megfordultok, több szem többet lát alapon akár ebből profitálhattok ti is. Hirdetési együttműködési ajánlatunk van, speciális fajta. Fejlesztő- és üzemeltető csapatként sokféle, olcsóbb/drágább eszközre